Indicadores comerciais-chaves, um assunto essencial para o sucesso comercial do seu laboratório. Acompanhar esses indicadores é fundamental para tomar decisões estratégicas e alcançar o crescimento desejado. Vamos conhecer alguns dos principais indicadores que você deve acompanhar? Confira a seguir:
Ticket médio: O ticket médio representa o valor médio de cada venda realizada. Ao monitorar esse indicador, você pode identificar oportunidades para aumentar o valor médio das vendas, seja por meio de upselling (oferecendo produtos ou serviços de maior valor para os clientes) ou pela criação de pacotes promocionais atrativos.
Taxa de conversão de vendas: Esse indicador mede a efetividade das suas estratégias comerciais, mostrando a proporção de orçamentos ou leads que se transformam efetivamente em vendas. Acompanhá-lo permite identificar a eficácia das suas abordagens de vendas e fazer ajustes necessários para melhorar os resultados.
Taxa de churn: Esse indicador mede a taxa de perda de clientes ao longo do tempo. Acompanhar o churn é fundamental para entender se os clientes estão satisfeitos com os serviços do laboratório e identificar possíveis problemas. Com base nesses dados, é possível implementar ações para aumentar a retenção de clientes e diminuir a taxa de churn.
Taxa de renovação e reajuste de contratos: Esse indicador é especialmente relevante para laboratórios de análises clínicas que oferecem serviços por meio de contratos com clientes recorrentes (operadoras de saúde). A taxa de renovação de contratos indica a fidelização dos clientes e o sucesso das soluções oferecidas. Assim como o acompanhamento do índice de reajuste que foi aplicado no contrato, indicando que a tabela de preço vigente está acompanhando os reajustes sofridos pelo laboratório como salários, reagentes, entre outros, tendo dessa forma a garantia de que a margem não está sendo corroída.
Agora que você conhece alguns dos principais indicadores comerciais-chave, não deixe de monitorá-los regularmente em seu laboratório. Eles fornecem dados valiosos para direcionar suas estratégias e alcançar o sucesso.
